Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestras Preguntas frecuentes . Aquí encontrarás cómo solicitar el acceso profesional, cuándo podrás ver precios con IVA desglosado, métodos de pago, plazos de entrega y devoluciones. Si aún no eres cliente, solicita tu alta y activaremos tu cuenta en 24–48 h.
Resuelve en minutos tus dudas .
Nuestro objetivo: que puedas cotizar y comprar con rapidez y total transparencia.
Encuentra aquí todas las respuestas sobre cómo registrarte, acceder y comprar en nuestro portal B2B. En Grupo Baycal Norte ayudamos a distribuidores, farmacias y negocios a gestionar sus pedidos de productos de higiene y limpieza de forma ágil y segura.
Preparamos y expedimos tu pedido directamente desde fábrica, reduciendo tiempos y costes logísticos. Así accedes a precios directos de fábrica y a las condiciones comerciales más competitivas.
Servimos Península con normalidad y directo de fábrica. Para islas o destinos especiales, consúltanos para ofrecerte la mejor opción disponible.
Desde la confirmación del pedido y del pago/condiciones. Si hay varias marcas, puede haber fechas de entrega distintas.
Tarjeta, PayPal, giro/recibo y transferencia bancaria. También podemos estudiar pago aplazado, sujeto a aprobación de aseguradora de crédito.
Analizamos tu solicitud y, si la aseguradora la aprueba, fijamos plazos y vencimientos. En caso contrario, podrás operar con pago al contado (tarjeta, PayPal o transferencia).
Sí. Todas las ventas B2B se facturan con IVA desglosado. Asegúrate de tener CIF/NIF y datos fiscales completos en tu cuenta .
Nuestras promos se aplican en producto: una vez realizado el pedido, incluimos sin cargo los artículos promocionales indicados. No se canjean por efectivo ni se acumulan a otras ofertas salvo que se especifique.ón del pedido y del pago/condiciones. Si hay varias marcas, puede haber fechas de entrega distintas.
En el artículo verás la promoción asociada. Si cumple condiciones, los productos de promoción se añaden al envío sin coste.
No hay pedido mínimo general. La única condición es que servimos en unidades de embalaje completas (caja) .
Tenemos acuerdos comerciales ventajosos con varias agencias. El coste que nos factura la transportista se repercute sin recargos en tu pedido y aparece detallado en el presupuesto/checkout. Se calcula en función de peso/volumen, bultos y destino.
Sí. Sumamos el total del pedido (antes de IVA) para alcanzar el umbral de 1.100 € con porte gratis en Península. Si no se alcanza, aplicaremos la tarifa de transporte según pedido y destino. (Si alguna marca exige transporte especial, te lo confirmaremos en el presupuesto antes de validar el pedido).
Te informaremos de la nueva fecha o te propondremos alternativas equivalentes. Si tu pedido sale en entregas parciales, te avisaremos y los portes adicionales no los cobramos.
Sí, consúltanos. Algunas modalidades tienen coste adicional según la agencia y el destino.
Escríbenos desde [Contacto] indicando nº de pedido, fotos y descripción. Te guiaremos con el procedimiento y plazos aplicables.
Sí. Puedes cursar tu pedido por nuestros canales habituales: teléfono, email o WhatsApp. Indícanos empresa y CIF/NIF, referencias/SKU, cantidades, dirección de entrega y método de pago; te enviaremos un presupuesto/confirmación y, si procede, enlace de pago seguro.
Sí. Podemos emitir proforma y factura electrónica (p. ej., Facturae, cuando aplique). Facilitamos fichas técnicas, hojas de seguridad (FDS) y certificados de los productos que lo requieran. Pídelos al solicitar presupuesto o junto con tu pedido.
Sí. Podemos fabricar con tu marca (private label) y nos ocupamos de todo el proceso: diseño, homologaciones, registros y trámites legales que exija cada categoría. Cuéntanos qué necesitas y te contactamos para un estudio personalizado.
¿Cómo empezamos?
Envíanos volumen estimado, líneas de producto, especificaciones y packaging deseado. Te proponemos MOQs por referencia y plazos de producción en una propuesta a medida (posible NDA si lo prefieres).
Por normativa sanitaria, los productos de higiene desprecintados no admiten devolución salvo defecto de origen. Los artículos personalizados o bajo pedido tampoco son retornables, excepto fallo de fabricación. En incidencias, avísanos en 24–48 h con fotos y nº de pedido para tramitar sustitución o abono.
Para consultas comerciales, pedidos o incidencias, déjanos tus datos en el formulario. Un asesor B2B revisará tu caso y te responderemos en 24–48 h con la mejor solución para tu negocio.
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